Вернуть или обменять товар возможно в течение 7 календарных дней с момента получения заказа. Для этого необходимо отправить возврат обратно в 7 дневный срок. В соответствии с пунктом 21 постановления правительства РФ от27.09.2007 N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», доставка осуществляется за счет покупателя.

Если Вы при получении товара обнаружили брак, необходимо направить информацию о выявленном браке, с приложением фотографий и видео, на почту по адресу info@ullmark.ru. Ответ придёт не позднее следующего рабочего дня.
Режим работы менеджера: ПН-ПТ:10-19, СБ-ВС выходной
В случае подтверждения производственного брака компания оплатит возврат и повторную доставку товара, либо вернет деньги.

Согласно статье 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», обмену и возврату не подлежат изделия, бывшие в употреблении, потерявшие товарный внешний вид, без оригинальных ярлыков и упаковки.

При оплате заказа банковской картой на сайте, деньги вернутся на туже карту.
Срок совершения возврата средств занимает до 10 рабочих дней с момента получения возвратной посылки на наш склад.

1.Напишите на почту info@ullmark.ru или в WhatsApp о Вашем желании вернуть или обменять приобретенный товар. Менеджер пришлет номер накладной для возврата.
2. Внимательно и аккуратно заполните все поля заявления на возврат. Вложите бланк в посылку, вместе с возвращаемыми товарами в исходной упаковке.
3. Аккуратно упакуйте товар в полной комплектации, проверьте наличие бирки, отсутствие следов носки и повреждений.
Отправьте возврат в отделении СДЭК или Почта России, назвав номер полученной накладной.
4. Пришлите трек-номер на почту info@ullmark.ru.
5. Как только мы получим посылку и заявление о возврате, убедимся, что товарный вид сохранен, оформим возврат средств за изделие. Сумма доставки не возвращается.
Пожалуйста, будьте готовы, что, если на возвратном изделии будут выявлены дефекты или признаки использования, сроки возврата могут быть увеличены на время экспертизы.
Если в результате экспертизы установлено, что товар был в употреблении или недостатки товара возникли по вине покупателя, то покупатель обязан возместить, стоимость экспертизы.

Гарантийный срок на всю продукцию ULLMARK составляет 30 дней с даты продажи.
Важно! Срок устранения недостатков по гарантийным обязательствам не может превышать 45 дней.
Рекомендуем ознакомиться с инструкцией по уходу, размещенной на карточке изделия. При нарушении условий использования и ухода за изделием продавец не несет гарантийных обязательств перед Покупателем.
Гарантия не распространяется на следующие случаи:

1) Износ во время эксплуатации;
2) Разрывы, порезы и потертости, прожигание ткани;
3) Ткань выгорела или выцвела, загрязнилась;
4) Образование катышек;
5) Иные дефекты, связанные с нарушением правил использования, ухода, хранения или транспортировки изделия, действий третьих лиц или непреодолимой силы.